Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, lorsque vous effectuez un achat à distance sur notre boutique en ligne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et non équivoque, par exemple par e-mail ou par courrier.

Aloha Boutique
Place Saint-Pierre 18
7500 Tournai
Belgique
E-mail : contact.aloha.boutique@gmail.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous transmettre votre décision d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours.

Retour des produits

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, les produits concernés doivent être retournés à :

Aloha Boutique
Place Saint-Pierre 18
7500 Tournai
Belgique

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est uniquement responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.

Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Aloha Boutique, le supplément correspondant ne sera pas remboursé.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :

Aloha Boutique
Place Saint-Pierre 18
7500 Tournai
Belgique
E-mail : contact.aloha.boutique@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier)

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